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苏宁易购购物后遭电话诈骗 骗子竟掌握订单所有信息

时间:2019-02-04 08:46:51  来源:本站  作者:

 

  法制今报-海峡法治在线日讯 (海峡法治在线记者 法制今报记者 龚丽雯)对于大多数人来说,网络购物的出现本是一件便利之事,然而,福州市民施小姐近日的一场网购经历,却让她在这个炎炎夏日凉透了心。日前,施小姐向本报投诉,称其怀疑苏宁易购网上商城泄露了自己的订单信息,致使她被诈骗2000元。

  5月21日,施小姐在苏宁易购向3个不同的店家下单购买了一些生活日用品。之后旅游订单系统她陆续收到其中两家店家发出的货物。对于第三家店家“微纺城”的到货时间迟于其他两家,施小姐原本并没在意,只以为是物流环节耽搁了。但5月24日,该“店家”的一通电话,却让施小姐对网络购物的安全性产生了怀疑。

  当日下午,施小姐接到一个自称是苏宁易购售后客服人员打来的电线日在“微纺城”购买的商品因后台出现问题,韵达快递查询单号导致交易失败,现需要施小姐进行退款操作。“对方准确地报出了我的订单号、购买商品品名、支付方式及所使用的信用卡等信息,所以我就没有防备,添加了对方号码为2776167556的QQ为好友。”施小姐告诉记者,之后,该客服人员给她发来了一个网址为 的链接,她用其在苏宁易购申请的账号登录该网址后,按步骤进行退款申请,没想到信息一写,验证码一填,信用卡就立马被盗刷了2000元。

  莫名损失了2000元让施小姐感到十分气愤,她于5月25日上午9时许向苏宁易购提交了投诉。一个小时后,“微纺城”给了施小姐回复,称“苏宁那边已经承认是他们第三方平台将信息泄露出去了”。

  不久后,施小姐又接到苏宁易购客服人员的电话,原以为对方是要对此次损失承担赔偿责任,没想到等来的却是几句推诿。“他们说店家的说法十分荒谬,他们不可能出现(泄露用户订单信息)这样的问题。”但对苏宁一方的说法,施小姐表示怀疑,“当初在下单时,我填的联系电话虽是自己的,但收货人姓名和地址却是朋友林小姐的。我的手机号有实名制,如果骗子是通过其他途径获取了我的个人信息,那么他们又是如何得知收货人林小姐的姓名?而我的登录信息、苏宁易购购物后遭电话诈骗 骗子竟掌握订单所有信息订单号、支付方式及我所使用的信用卡等信息更是只在苏宁易购的平台上留存。”

  随后,记者电话联系了苏宁易购公关部一位许姓负责人。该负责人告诉记者,苏宁对所有的用户信息都有做加密处理,内部员工都不能直接获取,只有少数的几个拥有最高权限的人能够查看所有的用户信息。“类似施小姐的这种情况我们也曾遇到,很有可能是因为她在其他网站都使用了同样的账号与密码进行注册,一旦这些网站被攻破,诈骗人员就会利用这些被攻破的账号信息到各主流购物网站一一试验,订单信息自然也就被获取了。但具体是不是这种情况,目前还无法确认。”许先生称,施小姐订单信息到底是在哪个渠道被泄露的,还需通过相关技术人员查询用户的登录情况才能获知,但查找还需一些时间。

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